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购 物 指 南
订
购
方
式
一．网上在线定购
　　您可以通过网上下订单，我们收到订单会及时与您联系。
　　网上定单购物流程：
　　1.浏览、挑选商品
　　您可以到处逛逛浏览您喜欢的商品，时尚购物网支持多种方式的浏览：
　　　　□ 按照商品分类浏览
　　　　□ 按照商品品牌浏览
　　　　□ 按照商品功能浏览
　　　　□ 按关键词搜索

　　2.放入购物车
　　在看中合适商品时，可以随时点击“立刻购买”图标将商品放入虚拟购物车中，页面的左方会显示您购物车的当前状态，您随时可以查看您的购物车，并可以对放入购物车的商品进行数量调整或者取消某件商品。

　　3.收银台“结账”、提交并生成订单
　　您已选好您看中的商品后，就可以提交并生成订单。请点击“收银台”并按着系统提示进行操作即可。
　　在您提交订单的时候请您认真填写收货人准确的联系方式，并请牢记所生成的订单号码，以便日后查询。

　　4.等待时尚购物网处理订单
　　在您提交订单后，时尚购物网工作人员会在尽快处理订单。
　　处理订单内容主要包括：
　　　　□ 检查订单中的商品是否缺货
　　　　□ 与客户进行联系、确认订单内容以及送货时间
　　　　□ 计算订单配送费用等


二．您通过电话定购商品
　　订购电话：010-84098896　请您向客服人员提供商品名称、订购数量、联系人姓名、送货地址以及联系电话等。
　　我们的工作时间：周一至周五：早9:00-晚18:00

　　Q：如何修改\取消订单？
　　A：目前只能通过拨打客户服务电话，由我们的工作人员为您修改、取消订单。 需要您提供您的订单号码。

　　Q：订单有几种状态？分别代表什么含义？
　　A：订单状态分为：
　　　　等待确认：您已经进行过订单的提交，但本站尚未进行确认，用户可以对订单进行删除，订单一旦被删除本站将不再受理。
　　　　已经确认：指确认订单正确无误后，将此订单锁定以防客户修改订单内容。订单一旦被确认后，客户就不可再修改或删除，管理员也不能修改订单中的商品数据。

　　Q：付款情况有几种？分别代表什么含义？
　　A：付款情况分为：
　　　　等待付款：用户已经提交订单，但是货款尚未到达本站帐户。
　　　　已经付清：用户户款已经到达本公司帐户。

　　Q：物流状态有几种？分别代表什么含义？
　　A：物流状态分为：
　　　　配送中：只用户的订单已经提交，等待本站进行发货的状态
　　　　已发货：本站已经将货物通过发货渠道发出，用户可以通过会员账号平台查询订单的发货信息。

　　您可以在会员管理中心中商城管理下的订单管理中查询此订单的状态。
客
户
服
务
1. 订单查询
在网站中登录后，进入用户后台，在商城管理→ 我的订单中查询您所下的订单。
2. 电话查询
服务热线： 010-84098896

E-mail:
地址：
邮编：
3. 传真查询订单
通过发传真查询,请注明您的订单号、购买人等相关信息。
服
务
保
证
质量保证

　　女人元素向您郑重承诺：我们所销售的商品，均为原厂正品，你尽可放心购买。产品出厂日期均为１年以内，护肤品保质期为３年，香水、彩妆类保质期为４年。
　　凡在女人元素购买商品的用户，均可享受时尚购物网的售后服务，您作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。　

一.以下情况属于产品质量问题：
　　a. 存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
　　b. 不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
　　c. 不符合产品或者外包装上注明采用的产品标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
　　d. 属于国家明令淘汰的产品，或伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
　　e. 属于伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
　　f. 在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
　　g. 失效、变质的产品。
　　h. 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

二.退换货须知：
　　a. 当您收到货物时，请仔细检验货品并签字确认。如出现商品缺少、产品破损等问题，请当面及时向配送人员提出，由配送人员负责为您处理，事后不受理此类问题。
　　b. 由于商品质量原因而发生退换货品，我们将为您免费办理，请您在收到货物7日内提出申请，并提供完整的产品外包装，原产品，送货单据。
　　c. 对于非商品质量原因而发生的退换商品，没有打开包装的前提下，您可以在收到货物7日内提出申请。我们将视情况为您处理。由此产生的运费，由您来承担。
　　注：产品一经打开包装，无质量问题不可退换。外地顾客购买商品时由于商品的运输过程发生的损坏，请当面向送货人员提出并拒绝签收，然后由我们负责为您解决。
付
款
方
式
1. 网上支付
您在递交订单后，可以选择网银在线等我们提供的网上在线支付平台进行快捷的支付方式。
2. 银行汇款
开户行：招商银行北京东方广场支行
卡 号：6225880100330217
户 名：张楠

开户行：建设银行北京朝阳门南小街分理处
卡 号：4367420011500056260
户 名：张楠

开户行：工商银行北京分行
卡 号：9558820200000890386
户 名：张楠

开户行：浦发银行北京分行
帐 号：6225210600124482
户 名：张楠
汇款后请及时和我们联系，告诉我们以下信息：
您的真实姓名、客户编号、订单号码、汇款方式、汇入银行、汇款时间、汇款金额。如果可以传真，请将汇款底单（银行回单）传真给我们。
配
送
说
明
1. 配送时间
订单生成后，本站会尽快以电话的形式与您联系（网上支付的，本站将按您指定的送货地址直接配送），确认您的订单配送时间，一般将本站指定的服务时间范围进行配送，或按与您协商的时间范围内配送，汇款方式的订单，将在收到您的实际汇款后开始进行配送。
2. 配送范围/费用
按网站的配送说明为准； 超出网站配送范围的订单，网站有权取消订单；如果因用户原因网站无法收取正常配送费用，网站可取消订单；如果用户没有正当理由拒收已配送上门的商品，则需向网站支付相应的配送费用。
3. 签收商品要注意
为了避免不必要的麻烦，请各位买家在签收商品时一定要当场拆开验收，如有损坏、与实际不符、短缺等情况，请立即拒收或者向快递公司申请证明，退回商户，同时请联系网站客服中心，以帮助您联系快递公司换货、理赔等
4. 用户能否拒收商品
如商品外包装出现挤压、破损、脏污等情况，顾客可以拒收或联系网站客服提交退、换货申请，办理退、换货。但是，如果客户无正当理由拒收商品的话，客户需要给商户支付配送费用。
（1）送货上门：顾客可以在收货单上填写原因，当场拒收，商品可以按照顾客要求随后补发或办理退款；
（2）邮寄包裹，如收到后外箱明显破损，可以要求邮局出示证明，便于向邮局索赔，如包裹里面商品的外包装出现挤压、破损、脏污，可申请退换货。
配
送
方
式
1. 速递安排
我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将以速递的方式将商品寄出。如果您所留的收货人地址是办公场所等地址，我们将默认收货人双休日休息而在工作日进行配送。如果收货人双休日也可以收货，请在订单备注中注明。
2. 送货上门
我们会派专人上门取货（目前仅限XX地区），外省市顾客目前只能通过邮寄方式进行配送商品。
3. 普通邮寄
汇款约须2-7日到达，邮寄根据地区不同可能需要5-15日。如果您在以上累计时间后仍未收到商品，请立即拔打我们的服务热线：
4. EMS安排
如果您要特殊需求，我们可以安排EMS方式配送商品。
关
于
我
们
　　女人元素（www.ladyth.com）是一家专业销售国际知名护肤、彩妆。香水以及饰品的销售平台，通过网上商城购物的形式提供给所有追求时尚的消费者便捷、周到的购物方式。

　　女人元素网的产品保证货真价实，真诚对待会员是我商城的经营宗旨，维护会员的权益，保证会员享受最好、最周到的服务是我商城永远不变的服务理念。

　　选择到女人元素网站购物，您可以节约宝贵的时间。您只需告诉我们所需商品，其余的交给我们来办。女人元素网站所售商品均保障100%正品，并且保证同品质商品的价格市场上最低，您可以享受买到与商场柜台的同质的商品，价格却是相当优惠。因此您可以放心购买。

　　一般市场上有的商品我们都有，只是没有全部列出。如果有需要，您可以在缺货登记里面向我们询问价格。
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